Política de Privacidad de Beehood
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
Beehood es una solución actualmente en etapa de piloto para facilitar interacciones relacionadas con comunidades residenciales a través de WhatsApp.
Esta política explica de forma sencilla qué información se procesa durante esta etapa de validación y con qué finalidad.
1. Información que podemos procesar
Durante el piloto, Beehood puede procesar las siguientes categorías de información:
- Identificadores técnicos de WhatsApp necesarios para recibir, relacionar y responder mensajes, como el identificador del usuario en WhatsApp y los identificadores técnicos de mensajes.
- Contenido de los mensajes enviados a Beehood. Este contenido se procesa para atender la interacción y, cuando deja de ser necesario para el procesamiento o los reintentos técnicos previstos, se minimiza o elimina de los registros de transporte.
- Archivos o medios enviados por WhatsApp cuando la prueba lo requiere. En el alcance actual del piloto, su contenido se procesa de forma transitoria para validar el canal y no se conserva como almacenamiento permanente de Beehood.
- Información mínima asociada a una solicitud de acceso cuando un número todavía no está autorizado. Esta información se utiliza únicamente para permitir que la solicitud correspondiente pueda ser revisada.
- Información técnica y operativa necesaria para seguridad, prevención de duplicados, diagnóstico y entrega de mensajes, como identificadores internos, estado de procesamiento, intentos, errores técnicos y marcas de tiempo.
2. Para qué utilizamos la información
La información se procesa únicamente para las finalidades necesarias del piloto de Beehood, entre ellas:
- recibir y procesar mensajes enviados a Beehood por WhatsApp;
- identificar de forma segura el contexto autorizado de un usuario;
- gestionar solicitudes de acceso cuando corresponda;
- presentar selecciones de contexto cuando un usuario tenga más de una opción autorizada;
- enviar respuestas por WhatsApp;
- prevenir procesamiento duplicado;
- mantener la seguridad, estabilidad y trazabilidad técnica del servicio;
- detectar y diagnosticar errores durante la validación del piloto.
Beehood no utiliza el contenido de estos mensajes para crear permisos de acceso ni para determinar por sí solo a qué comunidad o vivienda puede acceder una persona. La autorización se valida mediante información controlada del lado del servidor.
3. Proveedores utilizados
Para operar este piloto, Beehood utiliza servicios tecnológicos de terceros que pueden procesar información necesaria para prestar sus respectivas funciones:
- Meta / WhatsApp, para recepción y envío de mensajes mediante WhatsApp Business Platform;
- Vercel, para alojar y ejecutar componentes de la aplicación y su procesamiento asíncrono;
- Supabase, para base de datos y servicios de infraestructura asociados.
Cada proveedor opera también conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.
4. Minimización y conservación
Beehood busca conservar únicamente la información necesaria para operar, proteger y validar el servicio.
Parte del contenido recibido por WhatsApp se utiliza de forma transitoria durante el procesamiento y posteriormente se elimina o reduce cuando ya no es necesario para reintentos o diagnóstico operativo.
Las selecciones temporales utilizadas para resolver un contexto autorizado tienen una vigencia limitada. En el piloto actual, una selección pendiente deja de ser válida después de 15 minutos.
Los registros técnicos mínimos necesarios para evitar duplicados, mantener estados de entrega, investigar errores o preservar la integridad del sistema pueden conservarse durante más tiempo que el contenido transitorio.
5. Seguridad
Beehood aplica medidas técnicas orientadas a reducir accesos no autorizados y fugas de información, incluyendo validación de mensajes provenientes de WhatsApp, separación de secretos del código público, controles de acceso del lado del servidor, aislamiento de datos y minimización de información operativa.
Ninguna medida de seguridad puede eliminar por completo todos los riesgos, pero Beehood procura limitar la información procesada al mínimo necesario para esta etapa del servicio.
6. Derechos y contacto
Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad, utiliza el canal oficial de Beehood que te fue proporcionado para participar en el piloto.
7. Cambios a esta política
Esta política puede actualizarse a medida que el piloto evolucione o se incorporen nuevas funcionalidades.
La versión vigente estará disponible en esta misma dirección.